Perguntas frequentes
Boas perguntas.
Respostas claras.
O que você precisa saber sobre qualificação,
créditos, consultas e atendimento.
Comece por aqui.
Já é cliente e precisa de ajuda com uma solicitação? A central de atendimento está na sua conta.
Acessar atendimentoQuem pode solicitar acesso ao ConsulteJá?
Profissionais e empresas que utilizam as informações para uma finalidade profissional legítima. O cadastro passa por análise da equipe antes da liberação de acesso.
O acesso é liberado assim que faço o cadastro?
Não. Depois do cadastro inicial, você informa os dados da sua atividade e envia os comprovantes solicitados. Nossa equipe analisa a solicitação e o resultado fica disponível na sua conta.
Como funciona o pagamento das consultas?
Após a aprovação, você adiciona créditos à sua conta por meio de recarga via Pix. O consumo de cada consulta é apresentado no portal antes da execução.
Onde encontro os valores dos serviços?
Os valores em créditos e as condições vigentes de cada serviço ficam disponíveis no catálogo do portal, após a aprovação do seu acesso.
Os relatórios ficam disponíveis permanentemente?
Não. Os relatórios têm disponibilidade temporária. O prazo e as orientações de acesso são informados na tela do resultado; consulte-os antes de sair da página.
Como acompanho uma solicitação em andamento?
Acompanhe os estados das consultas e dos pedidos no seu portal. Alguns serviços têm processamento assíncrono e apresentam uma tela própria de acompanhamento.
Como entro em contato com o suporte?
A central de atendimento fica no portal. Abra um chamado e acompanhe as respostas da equipe pela sua conta.
Posso consultar qualquer informação de qualquer pessoa?
O uso exige finalidade profissional legítima, autorização quando aplicável e observância das regras de proteção de dados e dos direitos dos titulares. A aprovação do cadastro não dispensa essas responsabilidades.
Seu próximo passo
Uma boa base para
a sua próxima decisão.
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